La fermeture définitive de l’agence Navigo d’Aulnay-sous-Bois toujours programmée ce 26 septembre 2025

« Votre agence Navigo d’Aulnay-sous-Bois fermera définitivement ses portes le 26 septembre 2025. Retrouvez tous vos services d’après-vente et de souscription sur l’application Île-de-France Mobilités (IDFM) ».

Le message affiché sur fond rouge à l’entrée de l’Agence Services Navigo de la gare d’Aulnay est sans ambiguïté. Cet espace d’accueil dédié aux usagers souhaitant souscrire un abonnement Navigo ou y effectuer des opérations relatives à la gestion de leur contrat ou passe Navigo, va bel et bien fermer à la fin de la semaine.

Le maire d’Aulnay-sous-Bois Bruno Beschizza s’est ému de la fermeture de l’agence Navigo dans un courrier adressé le 5 septembre dernier à Sandrine Claus, directrice SNCF RER B, et qu’il a rendu public sur son compte Facebook.

« Cette décision éloigne toujours plus le service public de transports dans l’assistance aux démarches administratives des usagers », dénonce le premier magistrat dans sa missive.

De son côté, la SNCF conteste la dégradation du service rendu aux usagers et assure qu’il s’est amélioré. « Sur le RER B, les services qui étaient proposés uniquement dans l’agence Navigo le sont désormais dans tous les guichets de toutes les gares de la ligne. Ils sont désormais équipés, et les agents formés, pour réaliser les opérations spécifiques sur les Forfaits Navigo comme la souscription de nouvel abonnement, modification du contrat ou le service après-vente dû à une perte », insiste l’opérateur selon qui ce redéploiement doit soulager la gare d’Aulnay en redirigeant les usagers des autres communes vers la gare la plus proche de chez eux.

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Source information : journal Le Parisien